Le web ne sert à rien

Ce midi, j'écoutais l'émission "Ca vous dérange" d'Eric Lange sur France Inter, sur le thème "La Santé via internet, avantage, limites et risques".

Les invités présents étaient Hervé Boissin, médecin et conseiller national de l'ordre des médecins ainsi que Laurent Alexandre, Chirurgien et fondateur de Doctissimo.fr. Le débat tournait autour de la place des sites à thématique Santé dans le parcours de soin et l'impact des propos échangés sur les forums de discussion entre les internautes. Sont ils générateurs de stress, de confusion ? Peuvent-ils entrainer un mauvais usage de médicaments ? Représentent-ils un risque que les patients délaissent les cabinets des médecins ?

Laurent Alexandre, expliquait, à juste titre, que personne n'avait attendu le web pour discuter librement de sa santé, pour émettre des avis et des conseils médicaux auprès son voisin, son ami, son collègue,... Il expliquait donc que l'internet avait permis, bien au contraire, de structurer les propos dans un contexte sécurisé (forums modérés) et informatif (articles, encyclopédie, reportages vidéos). En conclusion, il confirmait que le web était un atout de plus dans le parcours de soin, qui plus est, disponible 24h sur 24, fiable et complet. (Rappelons que Wikipédia a été jugé aussi fiable que l'encyclopédie Britannica par des testeurs en blind).

Quelques témoins se sont succédés au téléphone : patients, internautes et professionnels de santé. A mi-émission, un médecin généraliste appelle, raconte que des patients débarquent dans son cabinet en se croyant atteint de telle ou telle maladie car ils ont lu sur internet qu'ils avaient tous les symptômes. Manifestement vexé et après quelques minutes pendant lesquelles il explique que c'est au médecin de poser son diagnostic et de faire faire les examens nécéssaires (oui, on n'a jamais dit le contraire !) à son patient, il finit son monologue en décrétant : "Pour moi, le web ne sert à rien".

Qu'il aille dire cela aux dizaines de milliers de gens malades, dépressifs, anxieux, suicidaires ou juste déprimés, aux femmes enceintes, jeunes mamans, ados, parents d'ados, grands-parents,...qui sont heureux et soulagés de pouvoir trouver à chaque heure du jour et de la nuit, une écoute, une information, un soutien, un échange avec des gens comme eux, sur les forums de Doctissimo, d'Aufeminin, de Seniorplanet,...

Il vaut mieux être sourd que d'entendre cela.